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售后服务 郑重承诺 咸阳鸿峰窑炉设备有限公司郑重承诺:本公司出售的所有设备的所有配件皆为全新配件,在确保设备的可靠性、稳定性的同时。不断改进服务质量,保证让客户能得到较好的服务,让客户满意放心。 1、咸阳鸿峰窑炉设备有限公司出售的所有设备质保期为一年,终身维护。质保期起始日为设备到达客户现场后*天。 2、本公司为*好的确保设备的正常运行、及时解答客户提供的疑问。开通24小时专线。 3、本公司执行巡检制度,不定期对本公司出售的设备进行巡检。巡检人员以技术人员和销售人员为主,分为电话巡视和实地巡视两种方式 4、本公司接到到客户的设备疑问电话后,*电话解决问题。如电话无法解决则会指派工程师到达现场进行解决。陕西客户本公司保证24小时就到达现场,陕西以外客户本公司保证48小时达到现场。到达客户现场的时间起始点为电话解决无效后开始计时。 5、一年质保期内，设备部件非人为原因的损坏,本公司*更换。质保期外本公司收取工本费 6、本公司出售的所有设备均会对客户的*操作人员进行培训,培训分为电话培训和实地培训两种方式。
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